SBE voit le jour en France en 1987 en tant que réparateur spécialisé de terminaux et centraux téléphoniques. Les 67 personnes qui fondent SBE sont issues du géant de la fabrication de matériel électronique et télécom, CGCT. La société SBE, bien que nouvellement établie, bénéficie d’une longue expertise industrielle en électronique. Au début des années 90, SBE se lance sur le marché du GSM avec des clients tels que Motorola, Siemens et Sony. L’une des clés du succès de l’entreprise sera d’innover en applicant au domaine du SAV les méthodes et la dimension industrielles issues de sa culture d’entreprise et de ses origines de constructeur de matériel.

20 ans plus tard, SBE est devenu l’un des plus grands groupes indépendants spécialisés dans le domaine de la réparation en Europe, avec près de 2500 employés et 12 centres de service régionaux dans le monde. SBE est un partenaire clé des fabricants d’appareils électroniques et high-tech, et fournit des services d’après-vente pour une gamme croissante de produits – des téléviseurs aux boxes numériques, du petit électroménager au matériel médical. Pour compléter son offre hardware, SBE Global a développé une plateforme SaaS de gestion des retours unique en son genre, conçue pour optimiser la gestion de la relation client et le parcours SAV digital.